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- Cualquier artículo que no esté en su condición original, está dañado o se pierde por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que sea devuelto después de 30 días después de la entrega.
Reembolsos e intercambios: (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos: (si es aplicable)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria de nuevo. Luego contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede que pase algún tiempo antes de que tu reembolso sea publicado oficialmente. A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo, transcurre cierto tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en contacto@suavecito.com.
Artículos en venta: (si es aplicable)
Sólo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos en promoción no pueden ser reembolsados.
Envío
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Incalpa No. 900 Int. 2 Col. Parques de Santa Cruz del Valle C.P.C.P. 45618 Tlaquepaque, Jalisco.
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SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?
CCuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recogemos la información personal que nos das como tu nombre, dirección y correo electrónico. Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección del protocolo de Internet (IP) de su ordenador para que nos proporcione información que nos ayude a conocer su navegador y sistema operativo.
Marketing por correo electrónico (si corresponde): Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.
SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO
¿Cómo consigues mi consentimiento?
Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, hacer un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, implicamos que da su consentimiento para que la recojamos y la utilicemos sólo por esa razón específica. Si le solicitamos su información personal por una razón secundaria, como el marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le daremos la oportunidad de decir que no.
¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?
Si después de que haya optado por esta opción, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted, para la continua recopilación, uso o divulgación de su información, en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en contacto@suavecito.com
SECCIÓN 3 - REVELACIÓN
Podemos revelar su información personal si la ley nos obliga a hacerlo o si usted viola nuestros Términos de Servicio.
SECTION 4 - SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios a usted. Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, las bases de datos y la aplicación general de Shopify. Almacenan sus datos en un servidor seguro detrás de un cortafuegos.
El Pago:
Si eliges realizar el pago directo para completar tu compra, entonces Shopify almacena los datos de tu tarjeta de crédito. Se encripta a través del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los datos de la transacción de compra se almacenan sólo el tiempo necesario para completar la transacción de compra. Después de que esto se complete, la información de su transacción de compra es eliminada. Todas las opciones de pago directo se adhieren a las normas establecidas por el PCI-DSS, gestionadas por el Consejo de Normas de Seguridad del PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios. Para obtener más información, también puede leer los Términos de Servicio de Shopify aquí o la Declaración de Privacidad aquí.
SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS
En general, los terceros proveedores que utilizamos sólo recogerán, utilizarán y divulgarán su información en la medida en que sea necesario para permitirles realizar los servicios que nos proporcionan. Sin embargo, ciertos terceros proveedores de servicios, como las plataformas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra. En el caso de estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la manera en que estos proveedores manejarán su información personal. En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a la suya o la nuestra. Por lo tanto, si decide proceder con una transacción que implique los servicios de un tercer proveedor de servicios, su información puede quedar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en la(s) que se encuentra dicho proveedor de servicios o sus instalaciones. Por ejemplo, si usted se encuentra en Canadá y su transacción se procesa a través de una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, entonces su información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a la divulgación en virtud de la legislación de los Estados Unidos, incluida la Ley Patriota. Una vez que abandone el sitio web de nuestra tienda o sea redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se regirá por esta Política de Privacidad ni por los Términos de Servicio de nuestro sitio web.
Enlaces
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SECCIÓN 6 - SEGURIDAD
Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, se use mal, se acceda a ella, se divulgue, se altere o se destruya de forma inapropiada. Si usted nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información se codifica utilizando la tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con una codificación AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos del PCI-DSS e implementamos estándares adicionales generalmente aceptados por la industria.
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_s | Analíticas. |
_shopify_fs | Analíticas. |
_shopify_s | Analíticas. |
_shopify_sa_p | Analíticas relacionados con marketing y referencias. |
_shopify_sa_t | Analíticas relacionados con marketing y referencias. |
_shopify_uniq | Analíticas. |
_shopify_visit | Analíticas. |
_shopify_y | Analíticas. |
_y | Analíticas. |
tracked_start_checkout | Analíticas relacionadas con el pago. |
SECCIÓN 8 - EDAD DE CONSENTIMIENTO
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SECCIÓN 9 - CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si desea: acceder, corregir, enmendar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o simplemente quiere más información, póngase en contacto con nuestro correo oficial de Conformidad con la Privacidad en contacto@suavecito.com o por correo postal a:
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SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
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SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES
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Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio sólo de acuerdo con nuestra Política de Devolución. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su ordenador sea exacta. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera disposición. Nos reservamos el derecho de interrumpir cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio hecha en este sitio es nula donde esté prohibida. No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que se corrija cualquier error en el Servicio.
SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que nos haga. Podemos, a nuestra única discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, podemos intentar notificárselo poniéndonos en contacto con la dirección de correo electrónico y/o la dirección o el número de teléfono de facturación proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro juicio, parezcan ser realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores. Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa, exacta y real para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y los números y fechas de caducidad de su tarjeta de crédito, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario. Para obtener más detalles, revise nuestra Política de devoluciones.
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SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
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SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, RETROALIMENTACIÓN Y OTRAS PRESENTACIONES
Si a petición nuestra, envía determinadas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o si, sin nuestra solicitud, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, "comentarios"), acepta que podamos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo en cualquier medio los comentarios que nos envíe. No estamos ni estaremos obligados (1) a mantener ningún comentario en secreto; (2) a pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) a responder a cualquier comentario. Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar el contenido que determinemos, a nuestra entera discreción, que sea ilegal, ofensivo, amenazador, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de alguna otra manera objetable, o que viole la propiedad intelectual de alguna de las partes o estos Términos de Servicio. Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, de marca registrada, de privacidad, de personalidad o cualquier otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o de otro modo ilegal, abusivo u obsceno, ni tampoco contendrán ningún virus informático u otro tipo de programa maligno que pueda afectar de algún modo al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, fingir ser otra persona que no sea usted, ni engañarnos de ninguna otra manera a nosotros o a terceros en cuanto al origen de los comentarios. Usted es el único responsable de cualquier comentario que haga y de su exactitud. No nos hacemos responsables ni asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o por terceros.
SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL
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Además de las demás prohibiciones establecidas en las Condiciones de servicio, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para violar cualquier reglamento, regla, ley u ordenanza local internacional, federal, estatal o municipal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar, abusar, insultar, perjudicar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que será o puede ser utilizado de cualquier manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recoger o rastrear la información personal de otros; (i) para enviar spam, pretextos, redes; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
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SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD
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SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación del presente acuerdo a todos los efectos. Estos términos de servicio son efectivos a menos y hasta que sean terminados por usted o por nosotros. Usted puede terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de utilizar nuestro sitio. Si a nuestro juicio, usted no cumple, o sospechamos que no ha cumplido, con cualquier término o disposición de estas Condiciones de servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o en consecuencia puede negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de estos).
SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estas Condiciones de servicio y cualquier política o norma operativa que publiquemos en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y el entendimiento completos entre usted y nosotros y rigen el uso que usted haga del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier versión anterior de las Condiciones de servicio). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones de servicio no se interpretará en contra de la parte que las redactó.
SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE
Estas condiciones de servicio y cualquier otro acuerdo por el que le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de
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SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE SERVICIO
Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para conocer los cambios. El uso o acceso continuo a nuestro sitio web o al Servicio por parte del usuario después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de servicio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre las condiciones de servicio deben enviarse a contacto@suavecito.com.
POLÍTICA DE ENVÍOS
INFORMACIÓN GENERAL
Los costos de envío se determinarán por el peso de su paquete, su dirección de envío y la tarifa actual de nuestros transportistas. Este costo se le proporcionara antes de finalizar su compra. no pueden ser procesados y enviados hasta el siguiente día hábil. Nuestro horario de trabajo normal es de lunes a viernes de 8am a 5pm hora del Pacífico. Opciones de envío: (Los tiempos de envío NO incluyen los días de proceso de envió).
El tiempo promedio de envió es de 2 a 5 días hábiles. Durante las temporadas altas, (Navidad, año nuevo, buen fin, entre otras) el envío suele incrementar su tiempo de entrega de 5 a 8 días hábiles. Para todos los pedidos, espere de 24 a 48 horas hábiles para el proceso de envió. Es posible que todos los pedidos realizados los fines de semana o después de nuestro horario laboral normal no se procesen y envíen hasta el siguiente día hábil. Nuestro horario laboral normalmente es de lunes a viernes de 8 am a 5 pm.
Opciones de envío: (Los tiempos de envío NO incluyen los días de procesamiento)
- Correo de primera clase: 2-5 días hábiles.
- Puesto estándar: 2-3 días hábiles.